رویه‌های بازگرداندن کالا
رضایت شما برای ما در فشن‌بیبی اولویت دارد. چنانچه پس از دریافت سفارش، نیاز به بازگرداندن کالا داشتید، لطفاً موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید:
شرایط بازگرداندن کالا:
- درخواست مرجوعی باید حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا ثبت شود.
- کالا باید در وضعیت اولیه، بدون استفاده و با تمامی اتیکت‌ها و بسته‌بندی اصلی به فروشگاه بازگردانده شود.
- مرجوعی تنها برای کالاهایی امکان‌پذیر است که شامل لباس‌های استفاده‌نشده و سالم باشند. کالاهای دارای نشانه‌های استفاده یا شستشو، مرجوع نخواهند شد
مراحل ثبت درخواست بازگشت کالا:
- تماس با واحد پشتیبانی از ساعت ۱۰ صبح تا ۱۰ شب به شماره:
📞 ۰۹۱۲۹۲۲۳۶۲۱ - اعلام شماره سفارش و توضیح دلیل بازگشت کالا
- هماهنگی برای ارسال کالا به آدرس اعلام‌شده توسط پشتیبانی
- بررسی کالا توسط تیم فشن‌بیبی
- بازگشت مبلغ به حساب مشتری (در صورت تأیید نهایی)، حداکثر ظرف ۲ روز کاری
برای دریافت اطلاعات بیشتر یا ثبت درخواست، با پشتیبانی در ارتباط باشید.